Türk Telekom Giderek Artan Fatura ve Yardımcı Olmayan Müşteri Temsilcileri

Yeni dönem tarife için müşteri temsilcisi tarafından aranıp (haziran-temmuz ayı gibi) 12 ay kalma sözü verip 31 liralık bir tarifeye (24,5+ 7 liraya 2 gb internet paketi) geçmişken ilk gelen faturam 44.5 tl, ikinci gelen faturam da 58 liralık bir fatura oldu. İlk gelen fatura üzerine bir şikayet formu oluşturdum, yetmedi müşteri hiz. aradım. Her gün farklı bir temsilci ile görüştüm. Haklısınız bir mağduriyetiniz var, şikayetinizi oluşturuyor ve 12 ay kalma sözünüzü onaylayıp güncel dönem faturanıza yansıtacağız dediler. Kimle görüşsem biz yetkili birim değiliz, siz arandığınızda telefona bakmanız gerekiyor yoksa bu böyle gider dediler. Yani biz size yüksek fatura göndermeye devam edeceğiz dediler kısaca. Telefona bakamadığımda ikinci kez aranmadım ve kendim aradığımda da konuya hakim olmayan kişilerle görüştüm. Sonuç değişmedi. Gerekli ses kayıtları incelenmedi, mağduriyetim telafi edilmedi.

Okunma : 998

BENZER ŞİKAYETLER

• Vodafone Neden İki Kez Ek Paket Satın Alıyorum 21 Haziran 2022 Ceren Ö.
• Turkcell 2022 Yılı Mayıs Ayı Faturamı Tekrar Kontrol Edin 21 Haziran 2022 Esma O.
• Turkcell Paycell Pasaj Tarafından Mağdur Edildik 21 Haziran 2022 Zakire Ç.
• Turkcell Kimliği ile Kurumsallık Adına Dolaylı Pazarlama 26 Kasım 2021 Güven Y.
• Vodafone Herşey Yanımda'dan Alışveriş Yapmanızı Tavsiye Etmiyorum 26 Kasım 2021 Deniz K.
• Vodafone Faturam Çok Geldi Paramı İade İstiyorum 12 Ağustos 2020 Nurten O.

ŞİKAYET İLE İLGİLİ YORUMLAR (0)