Firmanın yüksek fatura gönderdiği müşterilerin aramaları ve kibarca bu hatanın düzeltilmesini talep etmesi durumunda, geri bildirimlere cevabı bu parayı ödemelisiniz şeklinde olmaktadır. Farklı bir operatörde çalışmış ve hizmet sektöründe hala çalışmakta olan biri olarak, hizmet veren şirketin politikaları ve çalışanlarının tepkilerinin bu şekilde olmaması gerektiği kanaatindeyim. Gördüğüm kadarıyla bir çok kullanıcı Avea'nın yüksek gelen faturalarından şikayetçi durumdadır. Avea müşteri hizmetlerini arayarak bir şikayet yazdırdım ve form kayıt numarasını talep ettim. Müşteri hiz. bulunan hanımefendinin söylediği bu formu yazıyorum, fakat sizlere dönüş yapsalar bile olumsuz yanıt vereceklerdir. Anlaşılan hizmet alanın önemi hiç yok.
Okunma : 1297Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.