Halkbank kurumunda yetkili olarak çalışmaktayım. Geçen sene toplu olarak Avea'dan hizmet almaya başladık ve 2 yıllık taahhüt verdik, hediye çeki kullandık. 10.05.2014 tarihinde ailem bana anneler günü hediyesi telefon cihazı almak istedi. Kentpark Ankara avm'deki avea bayisi ile görüştüm, benim kurum taahhütüm olduğunu ve bize çek verdiklerini söyledim. Samsung galaksi S4 cihazını yeni bir paketle taksitlendirebileceğimi ve taahhütümün bozulmayacağını, 2 yıl daha taahhüt vererek uzattığımı söyleyerek sattılar. Banka sisteminden telefonuma 498,97 tl 18.06.2014 son ödeme tarihli fatura yansıtıldığını farkettim, müşteri temsilciliğinizle görüştüğümde bunun kurum taahhüdümü iptal ettiğimden hediye çeki cezası olduğunu söylediler. Bayinizin hatasından kaynaklanan bu faturanın iptal edilmesini ve kurum taahhüdümün devam ettirilmesi için gereğinin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim. Saygılarımla.
Okunma : 1501Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.