05/10/2017 tarihinde Türk Telekom'a geçiş yaptım. Festival 6 GB tarifenizi ogün aktif ettik. 06/11/2017 tarihi 10:40'ta 30 tl yükleme yaptım paketimin otomatik yenileceği söylenmişti fakat yenilenmedi 12:00 gibi müşteri temsilciliğini arayıp destek istedik fakat tam cevap alamadım. Sistemi güncelleyip 15 dk sonra deneyin 13:30 ise tekrar aradım tarifem güncellemedi dedim. Bu seferki cevap ise bakiyeniz olmadığını internette harcadığımı söylediler ben internette nereye girdim de 30 tl kaybolduğunu öğrenmek istedim ona bile cevap alamadım. Resmen 30 tl almanın yolunu öğrenmişsiniz ama müşteri elinizde niye durmuyor bunu sorguluyamıyorsunuz. Ben şimdi yeni size geçmiş müşteri olarak gidip hattımı başka bir operatöre geçiş yapacağım.
Okunma : 4012Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.