Thy Barselona-İstanbul seyahatim esnasında bavulum açılıp içinden makyaj çantam alınmıştır. Thy kayıp bürosuna durumu anlattıktan sonra Thy'ye mail atarak durumu tekrar açıkladım. Benden ikametgahıma kadar bir kaç evrak talep ettiler. İstenilen evraklar arasında "var ise" ürünlerin fatura veya kredi kartı ekstresi isteniyordu. Uzun bir süre içerisinde almış olduğum hatta bir çoğunu yurt dışından temin ettiğim ürünlerin faturalarını saklamam oldukça gereksiz. Fatura dışında istedikleri tüm evrakları taraflarına ilettim. Bana faturam olmadığı için tazminat biriminden telafi edilmeyeceğine dair bir mail aldım. Thy'nın sürekli olarak karşımıza çıkardığı müşteri memnuniyeti anketlerine buradan cevap veriyorum.
Okunma : 1353Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.