Türk Hava Yolları Müşteri Temsilcisi Hatası Yüzünden Mağdur Olduk

30 Eylül'de ailem için 3 bilet almıştım. Tarafıma gelen mesaj ve maille uçağın saatinin değiştiği istenildiği takdirde bileti iptal edebileceğim veya 1 hafta erteleyebileceğim belirtilmişti. Ben de 4440849 arayarak biletleri 1 hafta ertelletim. 4 Eylül Thy acentasına bilet almaya gittiğimde en küçük kızımın 1 Eylül 2014 doğumlu olduğunu ve 6 Eylül'deki uçuş için yine bilet almanız gerektiğini, müşteri temsilcisinin hata yaptığı söylendi. Ben de Thy'nin mesaj attığını ve müşteri temsilcisine bu konuyu belirttiğimi söyleme rağmen biletleri alamadım ve tekrar müşteri temsilcisini aramamı söyledi. 04 eylül'de bırakmış olduğum 102** nolu şikayet talebinde bulundum. Müşteri temsilcisi aciliyet belirteceğini, olayın 6 eylül'deki uçuşa yetişeceğini belirtti. Fakat 6 Eylül'e kadar defalarca aramama rağmen olay çözülmedi. 6 eylül'de 300 lira verip yeni bilet almak zorunda kaldım. Müşteri temsilcisi 10 gün içinde işiniz çözülür, bileti thy karşılar dedi.

Etiket : Türk Hava Yolları Müşteri Temsilcisi Okunma : 900

BENZER ŞİKAYETLER

• THY Pandemi Dolayısıyla Açık Biletimize Kolaylık Sağlamıyor 26 Kasım 2021 Cüneyt S.
• Pegasus Havayolları Yasak Olan Londra İstanbul Direk Uçuş Satıp İade Yapmadı 29 Mart 2021 Songul K.
• Pegasus Havayolları Valizi Uçağa Almadı 9 Ağustos 2020 Halil İbrahim E.
• Pegasus Havayolları İkram Ücreti ve Saygısızlık 10 Temmuz 2020 Yilmaz A.
• SunExpress Uçuş Hakkımızı Elimizden Aldı 9 Temmuz 2020 Mehmet E.
• Pegasus Havayolları Covid 19 Kurallarına Uymuyor 8 Temmuz 2020 Nevin K.

ŞİKAYET İLE İLGİLİ YORUMLAR (0)