Her Şikayet Bir Armağandır; Çözüme kavuşturulan her şikayet tüketicinin ve üreticinin ortak başarısıdır. Tüketicinin ürün ve hizmetle alakalı geri bilfirimleri ve yorumları firmanın eksik olduğu noktaları görmesi ve tedbir alıp müşteri memnuniyetini sağlaması açısından çok önemlidir. Babaneci bir firma yaklaşımı müşteri kaybının yanında kurumun kapanmasına kadar gidecek süreci hazırlaması bakımından da çok önemlidir. Müşteri şikayet yönetimini iyi yapamayan firmalar kaybetmeye mahkumdur.
Okunma : 1781Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.