Tüketici Şikayet: Ülkemizde 35 milyon internet kullanıcısından 28 milyon 900 bini Facebook’u, 5 milyon 800 bini de Twitter’ı gibi sosyal paylaşım ağlarını kullanıyor. Sanal ortamda yapılan bu şikayet ve yorumlar, marka ve firmaların imajlarını zorlamaya başladı bile. Bunun üzerine, çağrı merkezleri üzerinden verilen müşteri hizmetleri, sosyal medya kanallarına doğru kaydı. Firmaların yanında bazı belediyeler de sosyal medya paylaşım siteleri, bloglar ve şikayet sitelerinde kendileriyle ilgili yapılan olumsuz yorum, şikayet ve eleştirilere anında cevap verip, yaşanan sıkıntıların çözümü için kısa sürede geri dönüşte bulunuyor.
Okunma : 1659Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.
lütfen cepkask yaptırmanızı tavsiye etmiyorum.