Trendyol.com Ürün İade Sorunu Bu Ne Sorumsuzluk

10 Ağustos 2017 00:34 Dilan A. Diyarbakır

Trendyol.com'dan 3 tencereyi ayrı, 1 tencereyi ayrı olarak sipariş etmiştim. İlk olarak tek olan ürün geldi, daha sonra üç adet tencerenin bulunduğu kargomu teslim aldım. Kutuyu açtığımda tencerelerin boyut olarak kendilerinden fazlasıyla büyük bir kutunun içerisine öylece atıldığını, ürünlerden birinin yanlış gönderildiğini, diğer ikisinin de sanıyorum sarsılma dolayısı ile karton ambalajlarının yırtık olduğunu gördüm. Aynı gün mail adreslerine ürünlerin geldikleri hâllerinin görselini gönderdim ve müşteri hizmetlerini aradım. Ürünlerin kırılması mı gerekiyordu illa? Kargo ile dördünü de iade için geri gönderdim. Bu bir tepkidir, paketleme öğrenilmeli. Ürünlerden ilk ve yanlış gelen için iade işlemleri başlatıldı, diğer ikisi için ise herhangi bir bilgilendirme yok. Bu ne sorumsuzluk? Firmanın paketleme beceriksizliğinin acısını neden müşteri çeksin ki? Bir an önce diğer iki tencerenin de iade işlemlerinin başlatılıp, gerekli bilginin verilmesini talep ediyorum.

Okunma : 1441

Şikayet ile ilgili FOTOĞRAFLAR