Trendyol’dan yaptığım ayakkabı alışverişinde 70 tl indirimle ayakkabı aldım. Firma zamanında teslim etmedi ve tedarik sorunu yok dedi. Daha sonra tedarik sorunu nedeniyle iptal ettiğini söyledi. Şu anda aynı ürünü max 28 tl indirimle alabiliyorum. Kampanya döneminde stokta var deyip teslim etmedikleri ürünü şimdi de kampanya süreleri bitti deyip sahip olduğum indirimi kaldırarak sunuyorlar. Müşteri memnuniyeti diye bir olay yok. Çağrı merkezlerini de arasan ilk müşteri memnuniyeti anketi çıkıyor.
Okunma : 1454Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.
Firmayla yapılan görüşmede size 70 tl indirim sağlamıştık ancak iptal işleminden sonra sadece indirim kuponu veya genç indirimi ile 20 tl indirim yapılabilir denildi. Ürün tedariğinde bir sorun yok deyip tedarik edememe, siparişi iptal etme veya o süreçte elde ettiğim indirimlerin geçersiz sayılması firmanın umurunda değil. Sürekli işaretlediğiniz kutucukta bunlar yazılı gibisinden satış sözleşmesine atıfta bulunuyorlar. 4-5 görüşme yaptım, aynı şeyleri farklı kişilerle söylüyor.