Toyota Araç İyi Ama Servise Güvenilmez

28 Haziran 2016 13:47 Fahreddin F. Malatya

Toyota Porgalı Plaza'da aracımın onarımı sırasında sol arka davlumbazın sipariş edildiğini ancak parça geldiğinde bilahare takılacağı ifade edildi. Aracı teslim aldım. Altı ay sonra servisine gittim. Yine parça konusunu ustaya sordum telefonda her zaman verdiği aynı cevabı verdi, yani parçanın Türkiye’ye gelmediğini söyledi. Israrla sorunca eski parçanın zaten takılmış olduğunu söyledi. Neden bana parça bekliyoruz dediğini sorduğumda yanlışlık oldu dendi. Parça faturaya girdiği halde sipariş edilmedi mi? Sipariş edildi ve montajı yapıldı ise neden altı ay bana sipariş bekleniyor dendi? Sipariş edilmeği halde faturaya dahil edilip eski parça mı monte edildi? Yoksa tüm bunlar fevkalade kötü bir servis yönetiminin bir sonucu mu? Sorularıma cevap bulamadım. Toyota Türkiye Pazarlama ve Satış A.Ş. şikayetimle ilgilenmedi. Cevap alamazsam aracımın camına “Araç iyi ancak servisi güvenilmez” yazacağım.

Okunma : 1201