15.11.2014 tarihinde Cevahir avm'deki Tefal Bayisi Aslan Ticaretten teknik özelliklerini yeterince bilmeyen eşim Tefal SM271941M model tost makinesini kredi kartı ile almıştır. 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkındaki kanunun 8. maddesinde ifade edilen objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması kapsamında gördüğüm ürünü eşim kutusu açılmamış olarak 16.11.2014 tarihinde iade etmeye gitmiştir. Bayi müdürü Bora E. iade işlemini gerçekleştiremeyeceğini, bunun yerine bir sene geçerli çek verebileceğini ifade etmiştir. Yukarıda saydığım gerekçe ile ürünün bedelinin kartıma iadesini istiyorum.
Okunma : 1692Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.
Tüketici Hakem Heyetine yapmış olduğumuz müracaat neticesinde firma ürün ücretini iade etmiştir.