2013 kasım ayında vadesiz tl ve usd hesabı açtırdım. 2014 yılı içerisinde internet bankacılığı üzerinden marifetli tl ve usd hesabı açtım. Kredi kartını kullanmadığım için haziran 2014 müşteri ile görüştüm. Müşteri temsilcisi hiçbir açıklama yapmadan yıldız müşteri olduğumu ve tarafımdan hiçbir kesinti yapılmayacağını söyledi. 30.01.2015 tarihinde marifetli usd hesabımdan döviz satışı yapmak istedim fakat bu hesap üzerinden satış yapılamadığı için vadesiz usd hesabıma aktarıp satış işlemini gerçekleştirmek istediğim sırada, hiçbir şekilde kullanmadığım vadesiz usd hesabımdan yıldız müşteri olmama rağmen 12,31 usd hesap işletim ücreti kesildiğini fark ettim. Teb önce müşteri hattından iki kez müracaat etmeme rağmen sonuç alamadım.
Okunma : 1398Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.