03.02.2018 tarihinde Cepteteb uygulamasından son dört hanesi 95** ile biten kredi kartımdan, toplamı 11.027 tl olan beş işlemi 90 gün süreyle öteledim. Öteleme işlemini yaparken karşıma çıkan sayfada işlem faizi %0 ve toplam ödenecek tutar; işlemin tutarı ne kadar ise, o kadar yazıyordu. (10523 tl için toplam ödenecek tutar en altta 10523 tl yazıyordu). Başka herhangi bir masraf yada tahsil edilecek ücret yazmıyordu. Cepteteb uygulamasından tekrar kontrol ettiğimde Bsmv ve işlem ücreti adı altında 693,53 tl masraf alındığını gördüm. Şimdi sormak istiyorum bankanın bir işlemle ilgili ücret almadan önce müşterisini bilgilendirmesi gerekmiyor mu? İşlemi gerçekleştirmeden önce masrafı görseydim kesinlikle öteleme yapmazdım, günü geldiğinde de borcumu öderdim. 95** ile biten kartımdan alınan 693,73 tl’nin en kısa sürede iadesini aksi durumda konuyu Bddk’ya taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Okunma : 1167Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.