17.01.2015 cumartesi günü, tatile özlem internet sitesinden satın aldığım günü birlik Uludağ turuna katıldım. Ürün tanıtımında lüks otobüsler ile seyahat şeklinde reklam yapıldığı halde küçük midibüs ile yolcu taşımaya kalkıyorlar. Tutarsız ve birbiri ile çelişen çeşitli bahaneler ile araçlarının bozulduğunu, o yüzden araç değiştirdiklerini ifade ediyorlar. Ancak bu değişiklik hakkında kesinlikle müşterilerini bilgilendirmiyorlar ve sabahın 3:30 unda otobüse binmek için giden yolcu karşısında bir minibüs buluyor ve firma bu konuda kendisini haklı görüyor. Ücret iadesi ya da ileri bir tarihte başka bir tura katılma gibi talepleri geri çeviriyor.
Okunma : 1471Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.