Baştan Başa İtalya Turu Ekstra Turlar ve Çevre Gezileri dahil tur satın aldık. Turu satarken kesin kalkışlı olduğunu ve iptal durumu olmadığını söylediler vize işlemlerini de firmadan satın aldık. Bize vize başvurusu yaptırdıktan sonra turu iptal ettiler. Vizemiz onaylandı ancak vize tarihlerimiz içinde aynı şartları sağlayan bir turları olmadığını söyleyerek daha vasat bir tur önerip yetmezmiş gibi ek ücret istediler. Biz Atatürk havaalanı kalkışlı Thy uçuşlu bir tur almıştık, önerdikleri tur Sabiha Gökçen havaalanı Pegasus havayollarıydı. 3* ve 4* şehiriçi otel satın almıştık, değişiklikle 3* uzak oteller öneriyorlardı. Daha da kötüsü ekstra turların hepsine katılmak istersek ek ücret ödememiz gerekiyordu. Her konuda mağdur olan bizken tur şirketi çalışanları hiç bir sorumluluk kabul etmeyerek yardımdan uzak ve saygısızca bir tutum sergilediler. Kesin kalıkışlı olarak sattıkları turu iptal ettiler, iptal tur için vize aldırttılar. Mağduriyetten çıkar sağlamaya devam ettiler.
Okunma : 1152Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.