Kars Sarıkamış'dan 71b152** takip nosu ile gönderilen kargomun adresi Ankara Etimesgut asker hastanesi verildi fakat kargom Ankara Eryaman şubesine gitmiştir. Bana gelen mesajımda kargomun 16 mart 2015 tarihinde teslim edileceği yazıyor. Yaptığım telefon görüşmelerinde Eryaman şube tarafından teslim edilemeyeceği ve kargomun bir sonraki gün Etimesgut Sürat kargoya teslim edildikten sonra bana ulaştırılacağı bildirilmiştir. Firmanın hatasından dolayı mağdur duruma düştüm, kargomu istediğim gün alamadım. Bu durumu Sürat Kargo müşteri hizmetlerine belirttiğim halde bana ertesi gün teslim edileceği bildirildi. Böyle bir sorumsuzluk olamaz. Hakkımızı da arayamıyoruz, firma hem hatalı hemde 9 km'lik yere kargomu gönderemiyor, şikayetçiyim.
Okunma : 1222Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.