2013 yılında bimeks'ten satın aldığım sony xperia z telefonum su geçirdi, telefonun garanti belgesinde yazan yetkili servisi (datastar) aradım, durumu kendilerine ilettim, telefonu göndermemi söylediler ve gönderdim. Aradan iki üç gün geçti aradım, telefonun sim kart, micro sd kart, kulaklık, şarj kapaklarından su aldığını ve ürünün kullanıcı hatası olduğunu söyledi. İtirazımı yapmama rağmen yapabileceğimiz bişey yok deyip kapattılar. Sony firması bu olayın arkasında durmuyormuş. Satarken bu özelliğinden dolayı satıyorsunuz da arızalandığında neden kullanıcı hatası diyorsunuz. Telefon elime ulaştığı an tüketici haklarına başvurdum, gerekli her birime şikayette bulunacağım. Kimse kusura bakmasın o kadar para vermişim peşini bırakmam.
Okunma : 2265Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.
Aynı sorunla ben de karşılaştım ve ben de tüketici hakları mahkemesine başvuru yapacağım. Siz bir sonuç alabildiniz mi ?
Tüketici haklarına başvuruyu yaptım sonucu bekliyorum.