Siemens Yetkili Servis Hizmet Kusuru

31 Temmuz 2014 21:18 Nilgün B.

Yaklaşık 2 ay önce alanya atılım ticaretten aldığım siemens marka çamaşır makinesi kurulurken su muslukları açılmamış eve gelen yetkili servis elemanın söylediği bu son üç gündür. Makinem sürekli su alıp boşaltıyordu, yıkama yapmıyordu. Destek hattınızı arayarak kayıt yaptırdım, bu kayıt esnasında kullanım hatası olmayan arızalardan servis ücreti alınmadığı sesli yanıt olarak dinletildi ancak eve gelen servis yetkilileri 30 tl ama 20 tl verin diyerek servis ücreti aldılar. Sonrasında makinem sürekli sıkma pozisyonunda olduğundan yine kullanamaz durumda. 2 aylık çamaşır makinesi bağlanırken su muslukları açılmamış olduğundan makine arızalandı. Ben mağdur olduğuma mı yanayım, servisin sorumsuzluğuna mı, ürün güvencesi olduğundan yaklaşık 1 ay öncede buzdolabımı yine siemens'e dönüştürdüğüme mi. Makine servis yetkililerince açılıp montajlanmıştır. Konuyla ilgilenmenizi mağduriyetimin acilen çözümlenmesini rica eder iyi çalışmalar dilerim.