Siemens Servis Üretim Hatası Var Diyor Genel Merkez Kabul Etmiyor

28 Eylül 2017 17:39 Ahmet Ç. Ankara

2 yıl önce siemens bulaşık makinesi aldım ve garantisini 7 yıl uzattım. Bir süre sonra düzgün yıkamamaya başladı. Yetkili servis sorunun kullanılan deterjandan olduğunu belirterek tek bir marka deterjan kullanmamızı ve tek bir programda yıkama yapmamızı söyledi. Makine 1 ay önce tekrar arıza yaptı. Teknik servis makineyi götürdü. Makinenin kazanında bir yırtılma oluştuğu merkeze fotoğraf gönderererek değişim istediklerini ancak genel merkezin kullanıcı hatası dediği bize iletildi. Çözüm olarak da ücret karşılıği yırtılan yere kaynak yapılacağını söylediler kabul etmedik ve bilirkişi istedik, o da değişim olması gerektiği üretim hatası olduğunu belirtti buna rağmen genel merkez halen kullanıcı hatası olduğu fakat ücretsiz kaynak yapabileceklerini belirtti, kaynak yapıldığında garanti dışı kalacağını söylediler. Sıkıntının ivedilikle giderilmesini ve makinenin değişmesini talep ediyorum.

Okunma : 4323