Müşteri temsilcisine bir türlü bağlamıyorlar, 25 dakika hatta beklettiler. Üstüne sorunlu ürün yolladılar, değişim için yolladığımda tekrar hatalı ve farklı ürün yolladılar. 2. kez değişime yolladım ve yine ulaşmaya çalıştığım halde ulaşamadım. Mail yoluyla dönüş de yapmadılar. Firmalar büyüdükçe müşteri odaklı olmaktan çıkıyorlar.
Okunma : 1346Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.
Birkaç gün önce bu firmadan alışveriş yapmak üzereydim. Şimdi vazgeçtim. Hata yapmadan önce bu yazıyı gördüğüme sevindim.
Ürün iadesinde parayı ödemiyor, on kez yazışmama rağmen süreç işlemiyor ve tüketiciyi oyalıyorlar. Sefa Merve'yi asla önermem.