Schafer.com.tr; Merhaba, Yaklaşık 4 ay önce Samsun pınar ticaret’ten Shafer’in turkuaz rengi seramik tava ve tenceresini aldım. Tencereyi 2 günde bir kullanıyorum ve çok memnunum.
Ancak tavayı en fazla 10 kez kullanmama rağmen tavanın içinde kararmalar oluştu. Pınar ticaret’e getirdim ve yanlış kullanım ama yine de firmaya gönderelim dediler. Aradan 10 gün geçti ve şu şekilde sonuçlanmış: Yağsız pişirme yapılmış, tava yanmış ve sert cisimle kazınmış.
Bu durumu asla kabul etmedim çünkü malımı her zaman çok iyi kullanırım. Zaten yanma olsaydı dış rengi de değişirdi ve dışında herhangi bir olumsuzluk yok. Tüketici hakları derneğine başvuracağımı söyledim. O zaman tekrar gönderelim ve rapor çıkartsınlar dediler. Bu durum bana çok mantıksız geldi rapor ilk göndermede niye gelmedi?
Kurumsal bir firma neden malının arkasında durmuyor? Yardımlarınızı bekliyorum.
Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.