Sarar Defolu Ürünün Arkasında Durmadı Saygısız ve Ukalaca Karşıladı

12 Ağustos 2016 11:51 Kazım B. İstanbul

Büyük bir markanın lojistik direktörüyüm, sarar firmasından 2 tshırt 3 pantolon aldım, bir pantolonda ip kaçığı olduğunu fark ettim değişim için götürdüm ve merkezlerine kontrol için gönderdiler. 1,5 ay sonra kullanıcı hatası diye bana tekrar gönderdiler, şimdi soruyorum; kullanmadığım bir ürün nasıl kullanıcı hatası olabilir? Müşteri temsilcisi fatma diye biri ile görüştüm durumu anlattım hiç kullanmadığımı ve değişim yapılması gerektiğini ancak onların bu doğrultuda karar verdiğini bildirdi. Yöneticileri ile görüşmek istediğimi söylediğimde yöneticileri müşterilerle görüşemeyeceğini belirtti. Yöneticiler ben bir müşteri olarak problemde yardımcı olmayacaksa neden çalışıyorlar? Kısacası hiçbir şekilde muhatap bulamadım, saygısız ve ukalaca karşılandım, markaya para veriyoruz ancak asla ve asla sarar firması markasının arkasında durmuyor. Mağduriyetim giderilmediği taktirde tüketici hakları mahkemesine gideceğim.

Okunma : 956