1.4.2014 tarihinde 4000 tl'ye almış olduğum Samsung ultrabook 2 hafta evvel ansızın kapandı. Samsung yetkili servisine garantiden yapılması şartı ile bıraktım. Laptopu aldığımın 1 ay sonrası alt plastik kapağı kırıldı ama çalışmasına engel teşkil etmediği için kullanıyordum. Şimdi dikkat Samsung yetkili servisi laptop anakartının arızalandığını, değişimin 2.600 tl tutacağını ve altplastik kapaktaki kırık nedeni ile garantiden yapılmayacağını, ücreti kendim ödemem gerektiğini söyledi. Anakart arızasının plastik kapağın kırık olması ile ilgisi bulunmamasını kabul etmelerine rağmen, kapaklarda kırık çizik gibi durumlarda garanti dışı kalırmış. Resmen tüketiciden para almak için bahane üretiliyor, üründeki kusurları tüketiciden çıkarıyorlar.
Okunma : 1287Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.