Samsung Teknik Servis Personel Davranışı

18 Eylül 2014 02:08 Malik Ejder S. Balıkesir

Tamir için elektrikli süpürgemi servise götürdüğümde (kendileri evden almıyorlar servise bizzat götürmem gerekmiş) yaklaşık 1 saat teslim için bekledim. Sonrasında bana telefonla filtre temizliği 30 tl ve elastik borusunun değişmesi 70 tl (toplam 100 tl) ücreti olduğu ve ürünün garanti kapsamı dışında olduğu belirtildi. Bende tamam deyip yapabilirsiniz dedikten bir kaç gün sonra cihazın hazır olduğu söylendi. Almaya gittiğimde bozuk olan parçayı da istediğimde, parçanın yollandığını söylediler. Sonra ben parçayı başka makinem var ve kullanacağım dediğimde, sonra gel makine burada dursun biz bozuk parçayı bulduğumuzda tekrar gelip al dediler. Bu kabul edilemez dediğimde serviste ki çalışanlar tarafından hakarete maruz kaldım.