Samsung telefon için servise başvurdum. Ama telefonumun sorunları giderilmeden bana teslim edildi. Asıl şikayetim garanti şartları kısmında ürün arızasının 10 iş günü içerisinde giderilmemesi halinde servis noktası benzer özelliklere sahip başka bir ürünü tüketicinin kullanımına tahsisi etmek zorundadır diye bir madde var. Bunun üzerine servisi aradım telefonum 10 iş günü doldu sizden yedek cihaz istiyorum dedim servisteki kişi öyle bir hizmetimiz yok dedi. Zaten telefonun bir parçası eksikti 1 haftadır o parçanın gelmesi bekleniyordu. Servisi arayıp yedek cihaz talebimi ilettikten 1 saat sonra yapıldı diye mesaj geldi. Yedek cihaz vermemek için tamiri bitmeyen telefonu bitmiş diye bana teslim ettiler.
Okunma : 1615Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.