Samsung Servis Sıfır Bozuk Ürünü Kurulum Sırasında Evde Tamir Yaptı

26 Ekim 2017 11:59 Serkan Ç. Burdur

Ben yurt dışında iken ailemin Burdur Bucak Samsung bayisinden aldığı buzdolabı ve çamaşır makinesinin kurulumu için gelen yetkili servis çamaşır makinesinin kurulumunu yaparken bizim eski makinenin su giriş hortumunu kullanmışlar ve sıfır makine ile verilen su giriş hortumu maalesef elimizde değil şu an. Buzdolabının da üst dondurucu kapağında bulunan deformasyon için kapağı sökmüşler ve ertesi gün başka bir kapak takmışlar. Müşteri hizmetlerini aradım sıfır buzdolabı arızalı ise bizimle ne alakası var neden ürün değişimi yapmıyorsunuz, ayrıca bizim aldığımız makinenin içinden çıkan kurulum parçasını neden servis alıyor dedim. Şikayet formu oluşturdular ama dönen olmadı. Ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.

Okunma : 6602