Samsung Servis Çamaşır Makinemizi Tamir Etmiyor

25 Mayıs 2014 11:54 Kenan U.

Merhabalar, evde kullanmakta olduğumuz samsung çamaşır makinesinin körük lastiği yırtıldı, su sızdırdı, samsung müşteri hizmetlerini aradık kayıt bıraktık servis geldi gitti. 2 gün sonra telefon ederek körük lastiğinin garantiye girmediği söylendi ve 120 tl ücret istendi, biz ilk etapta kabu ettik ama sonra garantiye girdiğini öğrendik. Müşteri hizmetlerini arıyoruz ücret talep edilmemesi gerektiğini, müşteri memnuniyeti namına ücretsiz değişim olacağını söylediler. 1 hafta geçmesine rağmen biz 3-4 defa aradık en son aramamızda teknisyenlerimiz neleri uygun görmüşse biz onu yaparız onların dışına çıkamayız yanıtını aldık. Mahkeme ve savcılığa verebileceğimi, kanuni hakkımı kullanabileceğimi söylediler.