Samsung Servis Çamaşır Makinem 3 Aydır Parça Bekliyor

24 Ağustos 2014 12:15 Şengül Ö.

Samsung çamasır makinesi düğmesi ve kapağının (içten paslanmasından dolayı) değişmesi için 15.05.2014 tarhinde servis kaydı oluşturmuş ve ek garantim oldugu halde 3 aydan fazladır parçalar temin edilmemiştir. Bırakın ek garantiyi, kanunen 10 yıl parça bulundurması gereken firma yaklaşık 1 ay (20 gün) parçayı temin edemezse yeni makine veya makinenin bir üst modelini, yahut paranızı iade etmesi gerekirken samsung 3 aydan uzun bir zamandır beklettiği gibi tüketici kanunlarını da hiçe sayıyor. Defalarca genel merkezi aradığım halde sorunum çözülmedi, illa mehkemeye mi gideceğiz. Samsung, satış sonrası hizmeti bulunmayan, adı olup kendi olmayan bir firma. Bir düğmeyi temin edemeyen bir firma daha büyük sorunda ne yapacak. Tüketici memnuniyetini değil tüketici zekasıyla alay eden, kanunları hiçe sayan bir firma. Hem mahkemeye başvuracağım hemde sanayi ve ticaret bakanlığına gereken şikayetlerimi sunacağım.