İsmim Fatih C.Y. Samsung S7 Edge telefon kullanıyorum. Telefonum kvk ve samsung garantili. Telefonumla son günlerde ciddi sorunlar yaşıyorum, garanti kapsamında servise gönderdim tuş kilidim çalışmıyor, ekran renk değiştiriyor ve atlama yapıyor, tlf su geçirmez özelliği olmasına rağmen su geçiriyor pil ömrüm 2 saatten fazla dayanmıyor gibi bir rapor yazdım ve tlf bire bir değişimini istiyorum dedim ancak servis tlf kullanıcı hatası oldugunu yazan bir mesaj gönderdi, neye göre kullanıcı hatası? Telefonumla alo demek mesajlaşmak ve internete girmek dışında hiç bir şey yapmıyorum. Samsun müşteri hizmetlerini aradım haklı oldugumu telefonumun tekrar incelemeye alacakları talimatını servise ileteceklerini söyledilier ama servisten gelen mesaj yine aynı, kullanıcı hatası. Samsung cihazlarının arkasında durmuyor, kimseden sorunumla ilgili cevap alamıyorum, bunu lütfen yayımlayın ve bana lütfen yardım edin.
Okunma : 913Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.