Eskişehir Neoplus Carrefoursa'dan 20.10.2013 te Samsung S3 mini cep telefonu aldım. 2-3 gün aramalarımı ve gelen çağrılarımı gerçekleştirebildim. Daha sonra ne arama yapıyor nede gelen çağrıları bildiriyor. diğer telefonla yanından arıyorum ulaşılamıyor yanıtı veriyor. aldığım yere götürüp ayıplı mal olduğunu söyledim, tüketici kanununa göre 1 ay içerisinde iade edebileceğimi söyledimse de servise yönlendirdiler. Ankara'da bulunmam gerektiği için Necatibey'deki servise götürdüm. 2 gün sonra telefonumun hazır olduğu mesajı üzerine telefonumu almaya gittiğimde telefonun ayıplı olduğunu soyledimse de yazılımının yenilendiğini söylediler. Telefonu aldım 24 saat çalıştı çalışmadı yine arama yapmıyor, yine arayanlara kapalı konumunda. hemen tekrar aynı servise götürdüm. arıza kabulundeki bayanla denedik yine aynı.
Okunma : 2379Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.
Benzer bir sorun bende yaşıyorum. 3 kere servise vermeme karşın sorun çözülmedi. Siz çözüme ulaştırabildiniz mi? Hakem heyetinden sonuç aldınız mı? Ben de başvuracağım.