30.11.13 tarihinde servise verdiğim S3 mini model telefon 20 iş günü içerisinde tamir edilmedi ve samsung müşteri hizmetlerini arayarak durumu sordum. 20 işgünü içerisinde tamir edilmeyen cihazlar için yenisini veya para iadesini isteme hakkım olduğunu söylediler. Ben de para iadesi hakkımı kullanacağımı söyledim. Servise bilgi vermemi söylediler. 21. işgünü Denizli yetkili servisine giderek durumu aktardım. Ürünün evraklarını ve kutusunu teslim ettim. Bana haber vereceklerini söylediler. Bugün merkezi aradığımda bana ürünün tamir edildiğini ve iade hakkım olmadığını söylediler. Merkez ve servis birbirinden habersiz, bağlantısız ve müşteriyi oyalayarak çalışmaktadır.
Okunma : 2397Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.