Mediamarkt firmasından 31 ocak’ta note 2 aldım. Ertesi gün fark ettim ki ekranın sol tarafında şişme ve bastırılabilir içeri girip çıkar durumda fabrikasyon hatası var, bir ay dolmadan Mediamarkt’a gittim. Cihazı servise götürürsem daha hızlı yanıt alabileceğim söylendi fakat cihaz değişimi yapılabilmesi için bir ay dolmadan işlem yapmam gerektiği iletilmedi. Bunun üzerine iş yoğunluğum nedeniyle 14 mart cuma Bakırköy servisine gittim. Cihazın değişimini istediğimi belirttim. 16 mart pazartesi cihaz tamiri tamamlanmıştır diye mesaj geldi. Ben değişim beklerken sağ olsun samsung müşteri memnuniyetini çok düşündüğü için daha mağduriyetimi dikkate almadan hemen ekranı değiştirmiş. Şikayetimi samsung ve mediamarkt çağrı merkezine de bildirmeme rağmen daha bir aylık telefon fabrikasyon hatası olmasına rağmen tamir edilerek bana kullandırılmaya çalışılıyor. Cihazı servisten hala teslim almadım. Yardımınız için teşekkürler.
Okunma : 1852Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.