Samsung İlgisizlikte Çok İleri Gitmekte

9 Şubat 2014 22:47 Meryem Betül Ö.

Samsung mağazasından tablet bilgisayar aldım. Yüksek olmayan bir seviyeden düşmesi sonucu ekranda çatlak, çizik olmamasına karşın görüntü kaybı oldu, ekran tamamen karardı ve aldığım yere geri götürdüm ürünü servise yolladılar. Neredeyse 2 ay olmasına rağmen bana geri dönüş olmadı. Müşteri hizmetlerini aradım ve beni sürekli iki numara arasında konuşturup durdular, görevlileriniz işlerini birbirlerine yıkmaya bayılıyorlar. 2 numara arasında 4-5 konuşma yaptım! Sonunda bana teknik servisin adresini verdiler ve oraya gittim. Sırf ürün hakkında bilgi almak için 1 saat sıra bekledim, teknik servisinizdeki çalışma usullerinizi de kontrol ederseniz iyi olacak özellikle Bostancı servis merkezinizi. Bu kadar bekleme sonucu ben yine ürün hakkında hiçbir şeye ulaşamadım, bana yetkili kişinin orada olmadığını ve ulaşamadıklarını söylediler.