19/09/2015 tarihinde 003** nolu fatura ile karamürsel alper iletişimden almış olduğumuz samsung grand prime cep telefonum arızalandı. Servise 4 kere gönderdık sonuç alamadık. Tüketici hakem heyetine başvurumuz sonucunda cihazın değiştirilmesi kararı çıkmıştır. 23/06/2017 tarih ve 0788** nolu karar tutanağı ile satın aldığımız bayi tarafından servise gönderildi. Bugüne kadar bir haber alamadık. Gereğinin yapılarak tarafımıza bildirilmesi ve yeni cihazın gönderilmesi hususunu önemle rica ederim. Saygılarımla.
Okunma : 1697Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.