11.01.2016 arıza kaydı açtırdım. Parça değişimi gerekiyormuş fakat o günden beri arızanın ne zaman giderileceği ile ilgili kesin bir bilgi alamıyorum. “Parça stoklarımızda yok, tedarik edilmesi bekleniyor” diyorlar. Defalarca 4447711 aradıktan sonra nihayet sıkayet dept. döndü ama o da çözüm olmadı. Sonuç: birincisi, Samsung henüz garantisi bitmemiş (ek garantide) bir ürünün yedek parçasını Türkiye’de bulunduramıyorsa çok zayıf bir servis ağı var demektir. İkincisi ise tlf ile yardımcı olmaya çalışan insanların iyi niyetini anlıyorum fakat yetkilerinin olmadığını düşünüyorum, Bugün 26 Ocak, 15 gündür makinamin ne zaman tamir edileceğini öğrenemedim. Evde küçük çocuğum var ve bu işin ne zaman çözüleceği belirsiz.
Okunma : 1108Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.