Merhaba, 2012 yılında Teknosa'dan 4600 tl'ye almış olduğum Samsung 46D7000 Smart 3D serisi Led televizyonumda son 6 ayda çıkan dikey çizgiler çoğaldı ve dün servis talep ettim. Ekran değişecek diye söylendi ve masraf 3750 tl. Samsung gibi bir markanın bu konu ile ilgili mağdur olan müşterilerine bir uygulamasının olduğunu umut ederek sizlerden geri bilgi dönüşü talep ediyorum. iyi çalışmalar.
Okunma : 1535Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.
Öncelikle çok geçmiş olsun. Mevcut durumunuz garanti kapsamında olup tamamen üretim hatasıdır. Bu ise Ttk, Tbk ve Thkhk ve birçok yönetmelikle de düzenlendiği üzere ayıplı ifadır. Ayıbın ortaya çıktığı andan itibaren karşı tarafa makul süre içinde bildirimde bulunduğunuz takdirde şu talep haklarınız olacaktır; ayıp oranında indirim, ayıpsız bir benzeri ile değişim ve bedel iadesi. Bu seçimlik haklarınızdan birini kullanabilirsiniz. Bu husus bilirkişi raporu ile de kanıtlandığı takdirde karşı taraf ya bu taleplerinizden birini yerine getirecek ya da dava masraf, harç ve vekalet ücretini ödemek zorunda kalacaktır. Tekrar çok geçmiş olsun.
Remzi Bey, Konu ile ilgili sizinle görüşmek istiyorum. Tşkler.
Tabi memnun olurum Volkan Bey.