Renault master panelvan aracımda akslarda sorun var. 2009 yılında sıfır aldım, sıfır araçta gösterge paneli arızalı çıktı, değiştirildi.
Şimdi de akslarda sorun çıktı. Aracım 33.000 km’de olmasına rağmen bakımlarını düzenli olarak yetkili serviste yaptırdım, çok temiz ve titiz kullanmama rağmen sorun oluştu. Yetkili servise götürdüm, akslarda kullanıma, dış etkene bağlı hiçbir soruna rastlanmadı bilgisi verildi. Parçaya bağlı sorun olabileceği söyleniyor fakat benden ödeme talep ediliyor.
Bu kilometredeki aracın kullanım hatası yok ise parça neden garantiden değiştirilmiyor da ben mağdur ediliyorum. Nerede kurumsal firma etiği, müşteri memnuniyeti. Edindiğim bilgiye göre bu parça sorununu yalnız ben yaşamıyorum, firmanın hatayı telefi etmesini bekliyoruz. İkinci aracım da Megane, tam bir aydır serviste parça bekliyor, gereğinin yapılması umutla bekliyoruz.
Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.