22.06.2014 de Kozzy Migros'tan aldığım ve kullanım ömrü 10 yıl, garantisi tüm parçaları ile birlikte 2 yıl yazan alet alındığından itibaren haftada bir kez 15'er dakika kullanıldıktan sonra sapını ona gayet özenle davranmama rağmen elimde bırakmıştır. Vida yerinden çatlayıp kırıldığı için kullanılan malzemenin çürüklüğü aşikardır. Fakat Migros ürünü Raks'ın kendisinden geri almadığını öne sürerek iade almamıştır. Hatta ücretsiz onarım bile yaptırmamıştır. Migros durumu Raks ile konuştuğunu ve red yanıt aldığını tarafıma bildirmiştir. Ayrıca firmanın 4447257 nolu tlf'nu defalarca aramama rağmen ulaşamadığımı da belirtmek isterim.
Okunma : 1613Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.
Bugün 4447257 nolu tlf ulaşabildim ve bir bayanla görüştüm. Son derece pozitif davranarak kargoyla onlara göndermemi ve gerekenin yapılacağını söyledi. Bir aksilik olmazsa yarın süpürgeyi göndereceğim. Umarım sağlam bir şekilde ve çabucak döner.
Süpürgeyi gönderdikten sonra firmadan çok kaba bir bey aradı ve daha önce görüştüğüm bayanın tam tersi bir şekilde, ücretsiz yapmayacaklarını söyledi. Bende yapmadan iade etmelerini istedim. O şekilde geri gönderdiler. Raks markası ilk defa almıştım ve bu da sanırım son oldu.