28/06/2017'de QNB Finansbank Enpara hesabımdan Enpara kartımla, İstanbul Aksaray metro Denizbank atm'sinden para çekmek istedim ancak tam parayı alacakken birden hem kartım hem de paramı atm vermedi ve işlemi sonlandırdı. Hemen Enpara çözüm merkezini arayıp şüpheli işlem olarak bilgi verdim, en geç 10 gün içinde çözüme kavuşturacaklarını ilettiler. Sonra Denizbank'ı aradım ve bana gönderdikleri harcama itiraz formunu doldurup verdikleri numaraya faksladım. 11 Temmuz'da önce finansbank'ı aradım, henüz Denizbank'tan cevap gelmediğini söylediler. Denizbank'ı aradığımda ise henüz QNB Finansbank'ın konu ile ilgili başvuru yapmadığını öğrendim. 11 temmuzda görüştüğüm QNB Finansbank yetkilisi 2 gün içinde cevap alacağımı söyledi ama o da yalan çıktı. Bugün yine aradım yine sonuç yok. Tam 16 gündür paramın geri yatmasını bekliyorum. QNB Finansbank ve Denizbank paramın üstüne yattı.
Okunma : 756Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.