Turkcell bayisinden aldığım cep telefonum arızalı olduğu için servise gönderdim. Tamir edileceği ücret miktarını söylediler, düşüneceğimi belirttim.
İkinci defa ben aradığımda, ücret miktarı karşılığında ürünümün tamir edilmesini onayladım. Fakat servisten ürün tamir edilmeden gönderildi. Sebebi ise ücret miktarını kabul etmemiş olmam görünüyor. İkinci kez gönderdiğimde ise yaklaşık 1 hafta içinde telefonu tekrar gönderdiler. Sebep ise yine ücret miktarını kabul etmemiş olmam görünüyordu. Fakat böyle bir durum söz konusu değil; çünkü beni ikinci defa aramadılar bile.
Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.
Samsung Galaxy S4 Cep telefonumun yetkili servisi Promobil Elektronik. Daha önceki seferlerde gönderdiğimde ana kart değişikliği yapıldı. Promobil Elektroniğin ana kartımı değiştirdiği ve yeni olan emei numrasını Btk'ya bildirmediği için telefonumda (Ağda Kayıtlı Değil) ibaresi gözüküyor ve telefonum kullanıma kapalı. Hiç bir şekilde telefonlarına ve ulaşım adreslerine ulaşılmıyor. Adamlar resmen kaçmışlar. Yardımcı olur musunuz.. Teşekkürler.