Profilo marka çam. makinesi aldım ve garanti uzatma ile 7 yıla çıkardım. 6. senesi ve makinenin alt kısımlarında çürüme ve paslanma başladı. Servisi aradım çünkü her şeyden önce garantisi var diye rahattım. Müşteri. hiz. servis gönderdi ve ekledi kullanıcı hatası ise 35 tl ücret ödersiniz dedi. Kabul etmek zorunda kaldım. Servis geldi, resim çekti ve banyoda buharlı ortamda olması nedeni ile paslanmasının kullanıcı hatası olduğunu söyleyip, gittiler. Müşteri. Hiz. aradım ve aynı cevabı aldım. Sonuçta müşteri olarak garantili olmasına rağmen garantisiz olduğunu öğrendim. Şimdi soruyorum: bu makine banyo yerine evde nereye konabilir? Bu tür müşteriye saygısız firmalara ne yapılabilir, yardım.
Okunma : 2244Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.
Ben de aynı sorunu yaşadım. Hatta şikayet cümlelerimiz de aynı. Bu makineleri yatak odasında kullanmak için mi ürettiniz dedim. Gelişme oldu ise yazarsanız sevinirim.