F.GÜL Ö.
- Toplam Şikayet1
- Toplam Yorum0
- SON YORUMLANAN ŞİKAYETLER
Philips Azur Ütü Garanti Dışı Tamirat Sorunu
18.11.11 tarihli Electro world'den aldığımız Philips azur gc4860 ütü, fişi prize taktığımızda evin sigortalarını attırdığı şikayeti ile Bursa'daki P&S Elektronik yetkili servisinize verdik.
Servis inceleme sonucu tabanında topraklama arızası ve tamir ücretinin 160 tl olduğunu belirtti. Bu arıza garanti süresinin bitiminden 4 ay sonra olduğu ve arıza sebebinin kullanıcı hatasından kaynaklanmadığından tamirinin ücretsiz yapılması için Philips tüketici hizmetleri müdürlüğü'ne gönderdik. Oradan da aynı cevabı aldık ve bu sefer tamir ücreti, kargo için 175 tl istediler. Biz de ürün arızasını açıklar, kullanıcı hatası olmadığını belirtir bir yazı ile tarafımıza iade edin, tüketici haklarına başvuruda bulunacağız dedik.
Bu sefer bize, 175 tl karşılığında bizim ütümüzün bir alt modeli olan gc4850'yi vermeyi teklif ettiler. Biz bunu da kabul etmeyince yaklaşık 10 gün kadar ütümüzün tarafımıza iade edilmesi için uğraştık ve sonunda ütüyü elektrik arızası kanuni 2 yıl garanti süresi dolmuştur, garanti dışı işlem görecektir diye gönderdiler. Philips'in 444'lü hatlarına cevap veren arkadaşlar ve servis çalışanları hiç yardımcı olmuyorlar. Ütünün (gc4860) yenisinin tarafıma verilmesini talep ediyorum.
ŞİKAYET İLE İLGİLİ GÖRÜŞMELER
Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.
BENZER ŞİKAYETLER
-
Fakir Şanlıurfa Yetkili Servisi Müşteriyle İlgilenmiyor Ürünü İade Etmiyor
25 Nisan 2020 Aydın K.
- Lazoğlu Sürmene Bıçak Kırıldı 26 Eylül 2017 Musa S.
- Blue-House Küçük Ev Aletleri Servis İlgilenmiyor Bu Ne Biçim Firma 3 Şubat 2017 Samet K.
- Estella Avize Kurumsallıktan Uzak Sorun Çözmekten Bihaber Firma 11 Ocak 2017 Gökhan A.
- BlueHouse Yasal Süresinde Tamir Edilmeyen Fritöz 15 Ağustos 2016 Yakup G.
-
ESSE Bir Günlük Hiç Açılmayan Kahve Makinesini İade Almadı
19 Haziran 2016 Mahmut Ö.
