29.08.2017 Gebze’de Mutlukent Turizm Pet. Ltd. Şti. firmasının işlettiği Petrol Ofisi’nden 41A*9** plakalı dizel aracıma hata ile benzin kondu. Araç yaklaşık 2 dakika kullanıldıktan sonra teklemeye başladı. Benzin istasyonundan alınan fişi kontrol ettiğimde araca dizel yerine benzin konulduğunu öğrendim. Bunun üzerine istasyona gidip durumu anlattığımda özür dileyip araçtaki yakıtı çekmeleri durumunda problem kalmayacağını söylediler. Araçla ilgili bir servisi arayıp durumu anlattığımda aracın çekiciyle alınmasının ve kontrol edilmesinin daha sağlıklı olacağı söylendi. Bunun üzerine araç çekiciyle servise taşındı. Ertesi gün istasyon arandığında istasyon müdürü bu problemin istasyonla değil pompacıyla halledilmesi gerektiğini, kendilerinin sigortası olmadığını söyledi. Pompacı da arayıp asgari ücretle çalıştığını bu masrafı karşılayamayacağını söyledi. İstasyon konuya bu şekilde yaklaşınca PO müşteri hizmetlerinden 428** nolu şikayet dosyası açtırdım.
Okunma : 5921Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.