Pegasus'tan bilet almak kolay ama para iadesi almak çok zor. 3 Ağustos 2013 de ki 8 Ağustos tarihli R5G4** rezervasyon kodlu biletimi iptal ettim. 191,8 tl'lik alacağımı iade etmeyi kabul ettiler. Biletimi bayram olduğu için astromik fiyatla sattılar. Çağrı merkezi daha sonra Iban numaramı istedi. 19 Ağustos'da verdim. Daha sonra 3 kere daha aradım. En son 11 Eylül de aradım. Bir kere sayfalarında şikayet formu doldurmama rağmen henüz paramı alamadım. Yeter artık.
Okunma : 2360Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.
Kızım 1 yıldan fazladır firmanızla uçuş yapıyor, ben ve eşim hatta eş dost da aynı kanıda. Uçuş süresince asla bir şişe su bile ücretsiz ikramınız malesef yok, bırakın bir fincan çayı kahveyi gerçekten şöyle bir bakıyorum diğer firmalarda asla böyle bir durum söz konusu değil, bunları madem yapıyosunuz bırakın dışardan suyumuzu bari alalım, uçağın içindeki suyunuzun fiyatı 3-4 tl arası, diğer gıda satışlarınıza zaten hiç girmek istemiyorum. Bu konuda biraz daha duyarlı olun.
Biletimi uçusa 45 gün kala iade yapacağım 240 liraya bilet alıyorum. 20 lira iade yapılacağı söyleniyor. S..luk resmen bu firma hizmet bedeli iade edilmez. Sadece helal olmasın 220 lira bu ne ayıp.
18.02.2014 tarihinde 05.45 soçi uçuşu gerçekleştirdim. soçi airpot'ta bilet alırken pegasus personelinden kimse yoktu ve bizi soçi'de mağdur ettiler. Bagaj kg'larını fazla yazarak bizden fazla para talep ettiler. 20+9=29 olması gerekirken 39.12 kg olarak yazdılar. rusça bilmediğimden dolayı pegasus yetkilileri de olmadığından benden fazla para alındı, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. alınan para 126 dolar, bilet tkt62421076604**/1.
12.04.2020 Lefkoşa'dan Adana'ya 4 kişilik biletim vardı. Corona virüsü nedeni ile bileti 17.03.2020 tarihinde iptal ettim ama biletimin ücret iadesi hiç bir şekilde yapılmadı. Pegasus'a attıgım mesajlara hiç bir şekilde olumlu yada olumsuz dönüş yapılmamıştır. Müşteri hizmetlerine baglanabilmek zaten imkansız.