İstanbul Trabzon arası 19-20 eylül'de gidiş dönüş olarak dört kişi için bilet aldım. Bu alışverişim den birkaç ay sonra kartımın bağlı olduğu hesabı artık kullanmadığım için kapattırmıştım. Seyahate birkaç gün kala mazeretleri sebebiyle yolculardan ikisinin seyahate çıkamayacağı kesinleşince, görüşme ücreti dakikası 1.5 tl olan müşteri hizmetlerinizden, biletlerini gidiş dönüş olmak üzere iptal ettirdim. Alışverişi iptal ettirdiğim hesabın debit kartıyla yaptığımı belirtmeme rağmen müşteri temsilciniz bir problem olmadığını, iadenin kapalı hesaba da döneceğini söyledi. Fakat banka ile yaptığım görüşme sonrası kapanan hesaba paranın gelmeyeceğini öğrendim. İade ücretin benim belirteceğim farklı bir hesabıma yapılmasını talep ediyorum.
Okunma : 1425Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.