Atatürk Havalimanı'nda kule görevlisiyim. Kızım ise büyük bir basın kuruluşu ve tv'de yetkili. 30.03.2014 tarihinde Seğmen fm aracılığı ile 2901** sıra nolu faturanız ile I.Ö. (kızım) adına bir araç kamerası aldık. Kameranın hiçbir fonksiyonu çalışmıyor, cd kartı bozuktu. İade ettik fakat gelen kameranın da lensi bozuk. Yarısı bembeyaz, çizgili, yarısından az bir kısmında görüntü var. Müşteri memnuniyetinde çalışan bayan çalışanınız A. hanım'a durumu izah ettim. Hakaretlere varıncaya kadar kaba bir şekilde cevapla karşılaştım. Kızım adına düzenlenen fatura ile birlikte yeniden kamerayı Mng kargo ile iade ettim. Lütfen kameranın parasını tarafıma iadesini rica ediyorum ve bir daha sizden kesinlikle ve kesinlikle hiçbir ürününüzü almak istemiyorum.
Terbiyem ve iş ahlakım gereği bu yapılan olumsuzluğu kimse ile paylaşmadım. Ürünün iadesinin tarafıma yapılmadığı taktirde gereken bütün yasal haklarımı kullanacağımı bilmenizi isterim. Ayrıca bütün basın organlarında ve tv' lerde yaşadığım bu olayı mümkün olduğunca yayacağım ve firmanızı deşifre edeceğim. Hadi ürününüz kötü ama çalışanlarınızın davranışları ürününüzden daha kötü. Anlayışsız, laf dinlemez ve hakaret içeren sözlerle insanı bezdirmeye çalışıyorlar.
Çalışanlarınızdan A. hanım ürünü iade edemezsiniz diyor. Çalışmayan ve bozuk gelen ürün nasıl iade edilmez. Tüketici birliğinea yrıca sanayi ve maliye bakanlıklarına da durumu izah edeceğim. Lütfen en kısa sürede size gönderdiğim ürünün 99.00 tl olan fiyatını tarafıma iade etmezseniz, bu söylediklerimin hepsini yapacağım gibi tüm etrafıma yayıp gerekli yasal haklarımı kullanmak için elimden geleni yapacağım. En kısa sürede olumlu cevabınızı bekliyorum.
Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.