Sayın yetkili, 30.05.2013 tarihli aldığım Nokia Lumia 720 cihazımıza ilgili olarak şikayet kaydı oluşturmaktayım. Cihazı aldığım gün itibariyle arızası çıkmış olup, bir çok kez servise gönderilmiştir. Fakat servisten geldikten sonra da arızalar giderilmemiş hatta daha da artmıştır. Bu nedenle Nokia tarafından cihazın değişimine karar verildi. Fakat servise gittiğimde bu sürecin onaylanmadığını ve değişime gitmeyeceğini ilettiler.
Bu kadar kurumsal bir firma tarafından bu şekilde mağdur edilerek cihazı hiç kullanamama rağmen üretim hataları bulunmaktadır. Ayrıca ilgili personellerin lakayit davranışları firmanın müşteri yani benim tarafımdan güvenilirliğini ciddi ölçüde sarsmıştır.
Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.
Nokia 720 aldım ama telefon 2 gün çalıştı şimdi diyorlar ki garantiye gönder, belge getir geri alalım. Sıfır telefon al, 2 gün sonra gönder 10 gün sonra alırsın. Yani almaz olaydım keşke diyorum. Şimdi hiç kimseye de tavsiye etmiyorum. Telefon tamir olunca hemen satacağım onu en iyisi.