Nine West kanyon mağazasından 3 ay önce bir kaban aldım. Giymeye başladığımın daha 3. gününde 4 tane çıtçıtı aynı anda koptu. Ürünü iade talebinde bulundum.
3 hafta bekletildikten sonra sadece çıtçıt tamiri yapıp geri gönderdiler ürünü. Tekrar iade talebinde bulundum, bu kez de ancak aynı tutarda başka bir ürünle değiştirebileceklerini söylediler. Bu prosedür 6 haftadan fazla sürdü. Sonunda ben yine aynı kabanın bende olmayan örneğini almak zorunda kaldım ve yine çıtçıtları koptu.
Pazardan alınan güya en kalitesiz, vasıfsız ürünlerde bile ben böyle bir sorun yaşamadım. Bu kadar hatalı, kalitesiz ürünleri üstelik böyle yüksek fiyatlarda satıyor, insanların markaya olan güvenini sarsıyorlar. Bir daha hiçbir şekilde bu markanın ürünlerini almayacağım ve çevremdeki herkesi de bu konuda uyaracağım.
Müşteri memnuniyetine, kaliteli ürün satmaya önem vermeyen bir marka bu fiyatları hiçbir şekilde haketmiyor.
Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.