24.07.2017 tarihinde samuray sport parkafyon mağazasından aldığım Nike 844905 model 110 kodlu spor ayakkabımın sağ tekinde bir süre sonra yırtık meydana geldi. Sol tekinde ise hiçbir kusur bulunmamakta. Ocak ayında ayakkabıyı ürün değişimi/iadesi için mağazaya bıraktım. Yaklaşık bir ay boyunca geri dönüş olmadı. Mağazaya bilgi almak için tekrar gittiğimde fatura istendi. Fatura elimde olmadığı için bankaya giderek dekont çıkarttım. Mağazaya 05.02.2018 tarihinde tekrar ayakkabıyı değişim/iade için bıraktım, 14.02.2018 tarihinde şahsa ve ürüne özel yazılmamış (tek tip) olumsuz cevap içeren raporda gerekçe belirtilmemiş, aynı zamanda inceleyen birimin yetkilisinin imzası bulunmamaktadır. İnceleyen firma Nike değil SamuraySport mağazasıdır. Ayakkabının ivedilikle değiştirilmesini ya da ücretinin iade edilmesini istiyorum.
Okunma : 1206Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.